Condizioni di vendita, Garanzia, Recesso e Privacy

Condizioni di vendita

Imex srl è l’unica società autorizzata a vendere i prodotti a marchio Tesmed in Italia.

I canali di vendita adottati da Imex srl sono:
- le farmacie italiane
- il sito internet www.tesmed.it (www.tesmed.com).

Nessuna società è incaricata di contattare telefonicamente, al fine raccogliere ordini, i clienti Tesmed per offerte e promozioni. Nel caso fosse attivata una campagna promozionale, daremo specifica comunicazione nella pagina www.tesmed.it/news. Gli unici articoli commercializzati dalla nostra società sono presentati nel sito internet www.tesmed.it. La nostra società non chiede il pagamento anticipato per gli ordini ricevuti (salvo nei casi specificati nelle condizioni di vendita), tutti i nostri ordini sono spediti con pagamento in contrassegno.

Di seguito riportiamo le condizioni per la vendita dei prodotti attraverso il sito internet www.tesmed.it (www.tesmed.com):

Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

Gli acquisti effettuati su www.tesmed.it (www.tesmed.com) sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni, dal decreto legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.

Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti per cui è permesso l’ordine attraverso il sito internet www.tesmed.it (www.tesmed.com). Per i prodotti non ordinabili con questa modalità (dispositivi medici) può rivolgersi alla propria farmacia di fiducia.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata attraverso l’invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase d’ordine, raccomandiamo di prestare la massima attenzione per l’inserimento dell’indirizzo corretto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Raccomandiamo di verificare con cura la correttezza e completezza dei dati inseriti per una più puntuale gestione dell’ordine.

Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito www.tesmed.it sono da intendersi IVA INCLUSA (21%). I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso e saranno efficaci nel momento in cui verranno pubblicati sul sito.

Fattura
La fattura del materiale ordinato e spedito è emessa solamente se richiesta al momento dell'ordine. In caso questa non venisse richiesta, per la garanzia fa fede la ricevuta di pagamento contrassegno rilasciata dal corriere. Una volta che l'ordine sarà stato spedito, Imex srl non sarà più in grado di emettere fattura.

La richiesta di emissione della fattura va inviata attraverso il modulo di contatto a seguito dell’inoltro dell’ordine, deve essere indicato l’indirizzo di residenza (anche diverso da quello di consegna) ed il codice fiscale del Cliente.

Immagini
Le immagini dei prodotti hanno solo scopo esemplificativo

Modalità di pagamento
È possibile pagare l’ordine dei prodotti Tesmed con le seguenti modalità:

- Paypal: Selezionare PayPal come Metodo di pagamento nella pagina di riepilogo dell’ordine, cliccando su “Prosegui” si apre la pagina di login di PayPal per concludere il pagamento. Se non si possiede ancora un conto PayPal, è possibile crearlo dalla pagina di login, prima di concludere l'ordine.

- Bonifico bancario anticipato: Il bonifico bancario deve essere effettuato, entro 2 giorni lavorativi dall'ordine alle coordinate indicate nella conferma dell’ordine inviata al cliente. Appena effettuato il bonifico il cliente è tenuto a darne prova spedendo via e-mail la ricevuta con gli estremi del pagamento. Resta inteso che la merce sarà spedita esclusivamente al ricevimento del pagamento sul nostro conto.

- Contrassegno: Il pagamento viene eseguito al corriere SDA che effettuerà la consegna della merce. Il pagamento può essere effettuato in contanti, non sono accettati assegni. Invitiamo i Clienti a preparare la corretta somma; gli incaricati alle consegne non sempre dispongono di contanti per il resto corretto. Non sono previste spese aggiuntive per il pagamento in contrassegno.


Modalità e spese di consegna
Imex srl effettua spedizioni solo nel territorio italiano, non si consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

Le spese di consegna, pari ad Euro 15,00, sono applicate nei casi seguenti:

- per tutti gli ordini aventi un ammontare totale inferiore ad Euro 50,00
- a fronte degli ordini inoltrati per i seguenti prodotti: Tesmed Max 5, Tesmed Sonic, Tesmed Safety e le promozioni attive nella pagina Promozioni, indipendentemente dall’ammontare finale dell’ordine e dall’inserimento di ulteriori articoli

Non è possibile ritirare gli ordini presso il nostro magazzino.

I prodotti ordinati saranno consegnati al massimo entro 10 giorni dalla data dell'ordine, che viene evaso con il corriere espresso SDA. I tempi di consegna sono indicativamente di 24 ore dalla data di evasione, mentre per le isole e le località minori, la consegna avviene in 48-60 ore.

Il corriere consegna i pacchi in orario d'ufficio (ore 9-13; 14-18), dal lunedì al venerdì. Se in casa non c'è sempre qualcuno che possa ritirare, è possibile indicare un indirizzo diverso per la consegna: quello del lavoro o quello di un vicino/parente.
Il corriere non effettua consegne di sabato e nei giorni festivi.
Il corriere non effettua consegne su appuntamento, quindi non è di alcuna utilità indicare nell’ordine fasce orarie ristrette (ad es. dalle h.13 alle h.14).

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dall'avvenuta consegna

Mancata consegna - Giacenza
Nel caso in cui il collo fosse messo in giacenza dal corriere SDA per motivi indipendenti dalla propria volontà (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione indicato in fase d’ordine...), Imex srl comunica via e-mail al Cliente la giacenza presso il corriere SDA, richiedendo istruzioni per la consegna. Nel caso di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l'ordine verrà automaticamente annullato e il collo sarà restituito al mittente.
Nel caso in cui il Cliente non abbia fornito le istruzioni richieste per la consegna, un ordine non sia stato ritirato oppure ne sia stato rifiutato il pagamento, Imex srl si riserva la facoltà, in caso di successivi ordini da parte del medesimo Cliente, di richiedere un pagamento anticipato.

Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi, senza necessità di fornire spiegazioni

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare a Imex srl una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere indirizzata a

Imex srl
Reparto Assistenza Amministrativa
Via del Luisetto, 6
20873 Cavenago Brianza (Mb)

Allo stesso indirizzo deve essere rispedita la merce con pacco postale tracciabile o con corriere espresso. Imex srl non risponde in nessun caso per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non tracciabili.

In mancanza della lettera raccomandata o del collo contenente la merce Imex srl non può dare seguito alla procedura di gestione del diritto di recesso. Un’eventuale lettera di comunicazione di volontà di recedere dall’acquisto inserita nel collo con la merce non sostituisce l’invio della raccomandata.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
- Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Imex srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto un contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Imex srl rimborserà al Cliente l'intero importo della merce già pagato (ad esclusione delle eventuali spese di spedizioni applicate), inviando un assegno non trasferibile a nome del Cliente. L’assegno è spedito con lettera raccomandata all’indirizzo del Cliente.

I nostri addetti non sono autorizzati ad accettare le spedizioni effettuate in contrassegno o con spese di spedizione a carico della società, in questo caso il reso é automaticamente respinto.

Il diritto di recesso non può essere esercitato da coloro che acquistano i prodotti a marchio Tesmed presso le farmacie.


Garanzia

La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, utilizzando correttamente lo strumento, non manomettendolo e conservandolo come indicato nel manuale d'uso. Nella garanzia non sono compresi i materiali soggetti ad usura.

In caso di malfunzionamento, il prodotto va spedito completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento dell'acquisto, con pacco postale a proprie spese a:

Imex srl
Reparto Assistenza Tecnica
Via del Luisetto, 6
20873 Cavenago Brianza (Mb)

Per la corretta gestione della riparazione/sostituzione in garanzia inserire nel collo le seguenti informazioni: fotocopia della ricevuta d'acquisto, descrizione delle anomalie riscontrate, i dati anagrafici esatti per la spedizione ed un recapito telefonico.

Il prodotto verrà rispedito, gratuitamente, perfettamente funzionante entro 30 giorni circa.

Imex srl si riserva di verificare la presenza del difetto descritto dal Cliente e di effettuare la riparazione/sostituzione solo dopo tale controllo.

I prodotti spediti per la riparazione viaggiano sotto la responsabilità del Cliente, per questo motivo si consiglia di effettuare una spedizione tracciabile.

I nostri addetti non sono autorizzati ad accettare le spedizioni effettuate con spese di spedizione a carico della società.

Privacy

I dati personali comunicati dal Cliente in fase di inoltro dell'ordine e/o di richieste di informazione sono raccolti e trattati (anche con comunicazione a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario, ad es. corriere SDA incaricato della consegna) al fine di soddisfare le richieste del Cliente.

Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta,
- Per eseguire obblighi di legge;
- Per esigenze di tipo operativo e gestionale;
- Per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la Clientela;
- Per finalità di marketing operativo e strategico;

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Imex srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Imex srl - Via Camozzi, 111 – 24121 Bergamo

NB: procedendo all'inoltro dell'ordine e/o di richieste di informazioni, si dà tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

Imex srl è l’unica società autorizzata a vendere i prodotti Tesmed in Italia.

Gli unici canali di vendita adottati da Imex srl sono le farmacie italiane ed il sito internet www.tesmed.it (www.tesmed.com).

Acquistare da questo sito comporta implicitamente l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.